FAQ's
Alles, was Sie über MOMO Bettlaken, den Kauf, die Rückgabe und den Umtausch wissen müssen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie mit uns chatten oder eine E-Mail an info@momo-cotton.com senden.
Pflegehinweise
Wie wasche ich meine Momo Bambus-Bettwäsche?
Die Momo Cotton Bettwäsche ist pflegeleicht, aber um ihre außergewöhnliche Qualität und natürliche Weichheit zu erhalten, empfehlen wir, diese einfachen Anweisungen zu befolgen:
Waschanleitung:
✓ Maschinenwäsche bei 30º-40ºC (ideale Temperatur: 30ºC)
✓ Sanftwaschgang verwenden
✓ Mildes Waschmittel ohne Bleichmittel verwenden
✗ Kein Weichspüler verwenden (die Bambusfaser ist von Natur aus seidig)
✗ Trocknen im Trockner vermeiden
Zusätzliche Tipps:
Waschen Sie die Bettwäsche separat oder mit ähnlichen Farben
Schließen Sie Reißverschlüsse und Knöpfe vor dem Waschen
Für eine bessere Erhaltung, lassen Sie die Bettwäsche an der Luft oder auf einem Wäscheständer trocknen
An einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren
Für detailliertere Pflegehinweise konsultieren Sie bitte unseren vollständigen Leitfaden hier.
Wie knitteranfällig sind eure Stoffe bzw. Sind diese bügelfrei?
Unsere Stoffe können leicht knittern, aber das lässt sich vermeiden: Hänge die Bettwäsche direkt nach dem Waschen zum Trocknen auf.
Falls du einen Trockner benutzt, achte darauf, dass die Schleuderzahl 800 Umdrehungen nicht überschreitet. Nimm die Bettwäsche heraus, solange sie noch warm ist, und falte sie sofort, damit sie nicht zerknittert abkühlt.
Wenn du diese Tipps befolgst, ist Bügeln normalerweise nicht nötig.
Was tun bei Flecken?
Keine Sorge! Um Flecken sicher und effektiv von Ihrer Momo Cotton Bettwäsche zu entfernen, folgen Sie diesen natürlichen Lösungen:
Schnelle Methode (für leichte Flecken):
Fügen Sie dem normalen Waschgang hinzu:
• Zitronensaft ODER
• Weißer Essig (maximal 1/4 Tasse)
Achtung: Überschreiten Sie nicht die empfohlene Menge an Essig.
Einweichmethode (für hartnäckigere Flecken):
Bereiten Sie eine Lösung vor:
• 1 Tasse Natron
• 1 Liter Wasser
Lassen Sie die Bettwäsche 30 Minuten einweichen
Normal bei 30ºC waschen
Wichtige Tipps:
• Behandeln Sie Flecken so schnell wie möglich
• Testen Sie die Lösung immer zuerst an einer kleinen Stelle
• Vermeiden Sie aggressive Bleichmittel
• Für spezielle Flecken (Wein, Kaffee usw.) kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Denken Sie daran: Bambusfaser ist empfindlich, also vermeiden Sie kräftiges Reiben oder die Verwendung von aggressiven Chemikalien. Für detailliertere Pflegehinweise konsultieren Sie bitte unseren vollständigen Leitfaden hier.
Kann ich die Bettwäsche bügeln?
Ja, Sie können Ihre Momo Cotton Bettwäsche bügeln, aber wir haben einige Tipps, um den Prozess zu erleichtern:
Empfohlene Methode (ohne Bügeln):
✓ Hängen Sie die Bettwäsche noch feucht auf
✓ Glätten Sie die Bettwäsche mit den Händen, während Sie sie aufhängen
✓ Stellen Sie sicher, dass sie gut auf dem Wäscheständer gespannt ist
→ Mit dieser Methode trocknet die Bettwäsche natürlich ohne Falten
Falls Sie bügeln müssen:
✓ Verwenden Sie niedrige Temperatur (Einstellmodus "Seide")
✓ Vermeiden Sie es, zu stark zu drücken
✗ Keine hohe Temperatur verwenden
✗ Kein intensiver Dampf verwenden
Für detailliertere Pflegehinweise konsultieren Sie bitte unseren vollständigen Leitfaden hier.
Kann ich den Trockner verwenden?
Obwohl es möglich ist, den Trockner zu verwenden, empfehlen wir, um die außergewöhnliche Qualität Ihrer Momo Cotton Bettwäsche zu bewahren:
Bevorzugte Methode (Empfohlen):
✓ Lufttrocknung
✓ Horizontales Ausbreiten, wenn möglich
✓ Vermeidung längerer direkter Sonneneinstrahlung
→ Diese Methode bewahrt besser die Bambusfaser und verlängert die Lebensdauer der Bettwäsche
Falls der Trockner verwendet werden muss:
✓ Niedrige Temperatur verwenden
✓ Sanftprogramm wählen
✓ Sofort nach Beendigung herausnehmen
✗ Lange Zyklen vermeiden
✗ Keine hohe Temperatur verwenden
Wichtig: Häufiges Trocknen im Trockner kann:
• Die natürliche Weichheit des Stoffes reduzieren
• Die Haltbarkeit der Bettwäsche verringern
• Die thermo-regulierenden Eigenschaften des Bambus beeinträchtigen
Tipp: Für beste Ergebnisse, nehmen Sie die Bettwäsche nach dem Waschen heraus und lassen Sie sie natürlich trocknen.
GRÖßEN
Welche Größe passt zu meinem Bett?
Um die perfekte Passform Ihrer Momo-Baumwollbettwäsche zu gewährleisten, haben wir eine detaillierte Größentabelle erstellt. Unsere Produkte sind in verschiedenen europäischen Standardgrößen erhältlich:
- Single (90x190-200cm)
- Doppel (135-140x190-200cm)
- Queen (150-160x190-200cm)
- King (180x190-200cm)
- Oversized King (200x190-200cm)
Für spezifische Größen und detaillierte Informationen über Matratzentiefe, Kissenhöhe und genaue Abmessungen, konsultieren Sie bitte unsere vollständige Größentabelle hier.
Tipp: Messen Sie immer Ihre Matratze, bevor Sie Ihren Kauf tätigen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.
Sind die Maße etwas größer als angegeben?
Ja, das ist völlig normal. Unsere Bambusbettwäsche wird absichtlich mit zusätzlichem Größenraum aus zwei wichtigen Gründen hergestellt:
1. Natürlicher Schrumpf: Der Bambusstoff kann nach der ersten Wäsche leicht schrumpfen (3-5%).
2. Perfekte Passform: Diese zusätzliche Marge stellt sicher, dass die Bettwäsche auch nach mehreren Wäschen perfekt auf Ihre Matratze passt.
Für beste Ergebnisse empfehlen wir, unsere Waschanweisungen zu befolgen:
Waschen bei 30°C
Sanftwaschgang verwenden
Trocknen im Trockner vermeiden
Kein Bleichmittel verwenden
Nach der ersten Wäsche wird sich die Bettwäsche perfekt an Ihre Matratze anpassen.
Welche Größe haben die Kissenbezüge?
Kissenbezüge in zwei Standardgrößen:
• 80x80 cm (Deutsche Standardgröße)
• 50x75 cm (Europäische Größe)
Welche Bettgrößen sind verfügbar?
Derzeit umfasst unsere Momo Cotton Kollektion:
Verfügbare Größen:
✓ Einzelbett (90x190-200cm)
✓ Doppelbett mit 2 individuellen Decken (135-200cmx200cm)
✓ Doppelbett (135-140x190-200cm)
✓ Queen (150-160x190-200cm)
✓ King (180x190-200cm)
✓ Oversized King (200x190-200cm)
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Bei weiteren Fragen zu spezifischen Größen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
BESTELLUNG & VERSAND
Woher wird meine Bestellung verschickt?
Alle Momo Cotton Bestellungen werden in unserem Logistikzentrum in Lissabon bearbeitet und versendet, durch unseren Partner UPS.
Sendungsverfolgung: Sie erhalten zwei wichtige E-Mails:
✓ 1. E-Mail: Bestellbestätigung
✓ 2. E-Mail: Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer
Zusätzliche Informationen:
• Versand in ganz Europa
• 24/7 Sendungsverfolgung verfügbar
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• Lieferung bis nach Hause
Wie lange dauert die Lieferung?
Gut schlafen sollte nicht warten – deshalb bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an!
Lieferzeiten:
Festland Portugal: 1-3 Werktage
Inseln (Madeira und Azoren): 3-5 Werktage
Spanien: 3-5 Werktage
Restliches Europa: 3-5 Werktage
Vereinigte Staaten von Amerika: 4-7 Werktage
Falsche Größe oder falschen Artikel erhalten?
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Obwohl wir uns bemühen, perfekte Lieferungen sicherzustellen, sind wir hier, um zu helfen, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben:
So gehen Sie vor:
Senden Sie uns eine E-Mail an info@momo-cotton.com mit:
✓ Bestellnummer
✓ Fotos des erhaltenen Artikels
✓ Beschreibung des Problems
✓ Größe/Artikel, den Sie erhalten sollten
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• Kostenloser Versand für Rücksendungen
• Vereinfachter Prozess
Wichtig:
• Bewahren Sie den Artikel in der Originalverpackung auf
• Entfernen Sie keine Etiketten
• Bewahren Sie alle Bestellunterlagen auf
Tipp: Je schneller Sie uns kontaktieren, desto schneller können wir das Problem lösen.
Unser kleines Team ist engagiert, jeden Fehler zu beheben und Ihre vollständige Zufriedenheit mit den Momo Cotton Produkten zu gewährleisten.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Rückgabefrist: 100 Tage nach Erhalt. Die Artikel müssen sein:
- Unbenutzt
- Mit Originaletiketten
- In der Originalverpackung
- In einwandfreiem Zustand
Für detaillierte Informationen zu unserer Rückgabepolitik klicken Sie hier.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Der Rückgabeprozess bei Momo Cotton ist einfach und kostenlos. Für detaillierte Informationen zu unserer Rückgabepolitik klicken Sie hier.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden sind akzeptiert?
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