Widerrufsrecht

 Rückgabebedingungen von Momo Cotton

 100 Nächte zum Entscheiden – ohne Tricks, nur mit Sorgfalt.

Wir möchten, dass Sie sich in Ihre Momo-Produkte verlieben. Deshalb geben wir Ihnen 100 Tage Zeit, sie in Ruhe zu Hause den Stoff zu spüren.

Aber wir möchten offen und ehrlich sein. 

 

Hygiene hat oberste Priorität

Unsere Produkte – Bettlaken, Kissenbezüge, Handtücher – sind persönliche Hygieneartikel. Das bedeutet: Sobald sie benutzt oder gewaschen wurden, können sie aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden – weder gesetzlich noch aus Verantwortung.

Wir bitten Sie daher, nur Produkte zurückzugeben, die ungewaschen, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Nur so können wir sie wiederverwenden und Abfall vermeiden.

  • Bettwäsche: Rückgabe bis zu 100 Tage nach Erhalt der Bestellung
  • Handtücher: Rückgabe bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung

 

Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Ungeöffnet
  • Neu und unbenutzt
  • Mit allen Originaletiketten
  • In der Originalverpackung
  • In einwandfreiem Zustand

 

So funktioniert die Rückgabe

  • Überprüfen Sie, ob die Artikel unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sind
  • Kontaktieren Sie uns unter info@momo-cotton.com mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Rückgabegrund (damit wir uns verbessern können)
  • Bei Mängeln senden Sie bitte Fotos des Artikels sowie des innenliegenden Etiketts mit der Größenangabe
  • Wir senden Ihnen per E-Mail die Rückgabeanweisungen und ggf. ein Rücksendeetikett
  • Nach Erhalt und Prüfung der Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen


Unser Team wird Ihnen alle nötigen Informationen zur Rückgabe zukommen lassen.

Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlasst.

Wichtig: Sollten die zurückgesendeten Artikel nicht den Anforderungen entsprechen, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. Wenn Sie die Artikel zurückerhalten möchten, tragen Sie die Versandkosten.

 

Was wir nicht zurücknehmen können 

  • Gewaschene oder benutzte Artikel
  • Produkte ohne oder außerhalb der OriginalverpackungRücksendungen nach Ablauf der Frist
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht diesen Bedingungen entsprechen.

 

Warum diese Rückgabepolitik?

Manche Marken werben mit “100 Nächten Probeschlafen”, verschweigen aber die Details.

Wir setzen auf Transparenz.

Wir möchten verantwortungsbewusst handeln – für Sie, für uns und für unseren Planeten.

Jede Rückgabe, die wir nicht wiederverwenden können, wird zu Abfall. Lassen Sie uns das gemeinsam vermeiden.


Bitte überprüfen Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung stets den Zustand der Produkte. Sollten Sie Mängel feststellen, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@momo-cotton.com.


Wir sind für Sie da. Bei Fragen zu Versand, Umtausch oder Rückgabe schreiben Sie uns gerne.